말문이 막힐 때 나를 구하는 한마디저자 마티아스 뇔케갈매나무2024-10-14자기계발 > 인간관계 > 삶의 자세자기계발 > 화술/협상/회의    인간관계가 어렵다고 하는 이유 중 하나가 바로 소통 때문입니다.그렇다면 우리가 원활한 커뮤니케이션을 위해 가져야 할 스킬은 무엇이 있을까요?대화의 능력은 순발력이 좌우합니다.순발력이 뛰어난 사람들은 상대방에게 휘둘리지 않고 자기의 의견을 제대로 전달할 수 있으며 부당한 공격 또한 가볍게 튕겨낼 수 있습니다.그러나 대화를 나누다 어버버 말이 막히기도 하는데, 그때 말을 뱉어내지 못해 억울하거나 후회하는 일도 살다 보면 분명 있을 것입니다.순발력은 타고난 것이 아닙니다. 바로 기르는 것입니다.특히 직장에서는 알게 모르게 비열한 공격이 오고 갈 수도 있어 이를 대응하..

말문이 막힐 때 나를 구하는 한마디저자 마티아스 뇔케갈매나무2024-10-14자기계발 > 인간관계 > 삶의 자세자기계발 > 화술/협상/회의    상대의 무례한 행동에 속수무책으로 당하는 약자가 되지 마라. 상대가 무례하게 대하더라도 자신감을 잃지 말고 객관적이고 담담하게 대응하라. 그래야 당신을 함부로 대하지 못한다.  자기 확신을 키우는 첫걸음은, 지금보다 더 자신감 있는 사람이 되고자 결심하는 것이다.  상황은 우리 행동의 틀을 형성한다. 하지만 상황이란 그냥 한곳에 변함없이 있는 것이 아니라, 당신이 상대와 더불어 하는 행동을 통해 만드는 것이다. 불쾌한 상황을 그대로 받아들이지 마라. 새로운 국면을 끌어들여 상황의 틀을 바꾸거나 그 상황에서 빠져나와야 한다. 예컨대 상대에게 이렇게 물어볼 수 있다..

할 말은 합니다저자 희렌최다산북스2021-08-26자기계발 > 협상/설득/화술 > 화술    '그때 그 말을 했어야 했는데!'라고 후회해 본 적 있으신가요?우리는 살면서 다양한 사람들과 마주하게 됩니다.그렇다 보니 의도치 않게 상처받는 경우도 많이 생기죠.만나는 사람들 모두가 호의 있고 매너 있는 말투를 지녔다면 좋겠지만 그렇지 않은 사람들도 있는데 그중에서는 유독 선을 넘는 사람들이 있습니다.선 넘는 사람들의 이야기를 듣고 뒤돌아설 때면 이런 생각을 할 때도 있을 것입니다.그때 그 말을 했어야 했는데!끊어도 되는 인연이라면 끊어낼 수 있지만 불가피한 상황에 의해 어쩔 수 없이 마주해야 할 인연이라면 이야기가 달라집니다.그렇기에 우리는 무례한 사람에게 대처할 수 있는 스킬이 필요합니다.    가벼운 농담..

자기만 옳다는 사람과 대화하는 법저자 마리테레즈 브라운갈매나무2024-07-08자기계발 > 협상 / 설득 / 화술경제경영 > CEO/비즈니스맨을 위한 능력계발 > 프레젠테이션    우리는 가정, 학교, 직장, 사회에서 끊임없이 대화를 나누게 됩니다.물론 순조롭게 흐르지 않는 대화도 끊임없이 마주하게 됩니다.특히 본인의 기분에 따라 상대를 대하는 기분파, 본인의 말이 곧 정답이라 생각하는 고집불통 등 합리적인 대화가 불가능한 사람들과의 소통은 피곤하게 다가올 수밖에 없죠.모난 돌일수록 정으로 때려서는 절대 답을 찾을 수 없지만, 협력하는 기술로 언쟁의 분위기를 가라앉히고 모난 돌도 다듬을 수 있는 기회가 생기게 됩니다.  1 상대가 스스로 허점을 깨닫게 하는 한마디 : 구체적 질문을 던진다2 진짜 의도를 ..

할 말은 합니다저자 희렌최다산북스2021-08-26자기계발 > 협상/설득/화술 > 화술    아무렇지도 않게 선을 넘는 사람들이 있다. 이때 필요한 것이 바로 호신의 언어다.해결되지 못한 울분이 무력감으로 변해 나를 좀먹지 않도록 호신의 언어 기술을 익혀보자.  결국 나를 건강하게 지켜내고, 적당히 받아주면서 끊어내는 대답의 기술이 필요해진다. 하지만 어른에 대한 말대답이 부정적으로 여겨지는 사회에서는 성인이 됐다고 해서 갑자기 자신만의 목소리를 낼 수 있는 게 아니다. 어른 위엔 언제나 더 높은 어른이 있기 때문이다. 예의를 차려야 하는 분위기를 고려하여 나만의 대응 매뉴얼을 미리 만들어두지 않으면, 무례한 말에 즉각적으로 대처하기가 쉽지 않다. 이불 뒤집어쓰고 혼자 발길질하는 상황을 더는 맞지 않으려..

자기만 옳다는 사람과 대화하는 법저자 마리테레즈 브라운갈매나무2024-07-08자기계발 > 협상 / 설득 / 화술경제경영 > CEO/비즈니스맨을 위한 능력계발 > 프레젠테이션    한 실험에서 극단적인 정치 성향의 참가자들에게 지지하는 당의 정책을 최대한 상세하게 설명해달라고 부탁하였다. 대부분이 설명하지 못했고, 그 후 그들의 정치적 태도가 다소 누그러졌다. 그러나 이들에게 개인적인 동기를 묻고 왜 그 정당을 지지하는지 이유를 열거하라고 시켰더니 같은 효과가 나타나지 않았다. 무지가 발각되지 않았기 때문이다. 안다고 믿는 것에 대해 기계적인 설명만 요청해도 스스로 자기 지식의 허점을 깨달았다.토론에서도 이 원리를 이용하자. 상대의 아이디어에 구체적인 질문을 던지고, 어떻게 그런 생각을 하게 되었는지 캐..

적을 만들지 않는 대화법(15주년 특별기념판) “우리 모두 현명한 대화법을 배워 일상의 삶이 좀 더 순하고 선해질 수 있기를 소망합니다. 평등한 관계, 평화로운 삶의 비결이 여기 있습니다.” - 이해인 수녀 추천사 중에서 - 샘 혼은 “오래전 쓴 책 《적을 만들지 않는 대화법Tongue Fu!》이 한국에서 베스트셀러에 올랐다기에 놀랐다”면서 “한국처럼 빠르게 발전하는 사회일수록 ‘텅후Tongue Fu’로 방어해야 할 일이 많기 때문이 아니겠나”라고 말했다. - 조선일보 Weekly BIZ 샘 혼 인터뷰 중에서 - 까다로운 사람과 지혜롭게 대화하는 법, 늘 사람이 따르게 하는 대화법의 바이블로 오랫동안 선택받아온 스테디셀러, 《적을 만들지 않는 대화법》이 국내 출간 15주년을 맞아 특별기념판으로 새롭게 독..